Politique d’expédition

 

ARTICLE 11.1 CONDITIONS DE VALIDITÉ DU RETOUR

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception des Produits (s’entendant comme indiqué à l’article « Réserves ») pour retourner, les ou un des Produits commandés, par Colissimo de la Poste à l’adresse figurant sur le bordereau de retour.
Ce délai inclut le délai de rétractation de sept (7) jours prévu à l’article L121-20 du Code de la consommation.
Lorsque le délai de sept jours expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un mail à l’adresse suivante : boutiquecococabana@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande, le modèle que vous nous retournez et préciser l’article que vous souhaitez en remplacement si c’est un échange ou dans le cas contraire précisez que c’est un Avoir. ATTENTION LES RETOURS D’ARTICLES SE FONT UNIQUEMENT VIA MAIL à l’adresse mail indiquer ci-dessus. L’article remplacé doit être du même montant si dépassement vous réglerez la différence.

Les articles soldés ne sont pas repris et pas concernés par les conditions de retours.
Dans ce délai, et sous réserve du respect des conditions mentionnées au présent article, le Client peut retourner le ou les Produits en vue d’un échange ou Avoir.

Le ou les Produit(s) retourné(s) sera (seront) contrôlé(s) par les services du Vendeur. Son/leur échange pourra être refusé si le Client n’a pas, scrupuleusement, respecté les consignes de retour suivantes :

– Le(s) Produit(s) devra (ont) être retourné(s) dans leur emballage d’origine correctement fermé, complet(s), étiqueté(s), neuf(s), non porté(s) (à l’exception du 1er essayage) et non lavé(s).

ARTICLE 11.2 : MODALITÉS ET COÛT DU RETOUR DES PRODUITS

Ces retours doivent être effectués :

• A vos frais par Colissimo avec ou sans signature :
  • À l’adresse suivante :
  • Via le service Colissimo de la Poste.
    Cette prestation de la Poste est payante.

• Les frais engendrés par ce mode de retour seront, toutefois, remboursés au Client dans les hypothèses suivantes validées par le Vendeur:
  • Le produit retourné est défectueux
  • Le produit est retourné suite à une erreur du Vendeur dans la préparation de la commande du Client

Imprimer votre bon de commande reçu par e-mail et le glisser dans votre colis avec le ou les articles que vous nous retournez

ARTICLE 11.3 : CONDITIONS DE L’ÉCHANGE

Si les modalités et conditions d’exercice du retour décrites précédemment sont remplies, le Vendeur procédera, à la demande du Client, à l’échange de taille du/des produit(s) concerné(s) dans la limite des stocks disponibles et dans la meme gamme.